§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki, zasady i zakres korzystania przez osoby fizyczne, osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, z aplikacji internetowej/platformy „Evoke”. Korzystanie z aplikacji mobilnej może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu oraz zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).
3. Neurocore sp. z o.o., wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd w Rzeszowie pod numerem KRS: 0001160402, NIP 7922326995, REGON 541129249, Usługodawca jest jednocześnie właścicielem i operatorem aplikacji internetowej.
4. Regulamin jest nieodpłatnie i ogólnodostępnie umieszczony na stronie internetowej www.evokeme.org/regulamin.pdf. Udostępniony Regulamin umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
5. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że świadczenie usług przy wykorzystaniu aplikacji mobilnej odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosować należy obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

O ile nie zastrzeżono odmiennie, niniejsze wyrażenia powinny zostać rozumiane w sposób wskazany poniżej:

1. Dane Osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 Rozporządzenia (UE) 2016/679;
2. Usługa – usługa świadczona w oparciu o Regulamin, stanowiąca usługę elektroniczną;
3. Usługodawca – Neurocore sp. z o.o., wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd w Rzeszowie ...;
4. Usługobiorca – podmiot zawierający z Usługodawcą umowę na korzystanie z Usługi;
5. Aplikacja/Platforma – aplikacja „Evoke” służąca do konwersacji z asystentami AI;
6. System AI – system maszynowy zaprojektowany do działania z różnym poziomem autonomii i generowania wyników na podstawie danych wejściowych.

§ 3. Usługi

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • Usługa konwersacji z modelami AI;
   • Usługa analizy prowadzonej konwersacji za pomocą modeli AI;
   • Usługa dostarczenia ćwiczeń relaksacyjnych opisanych w aplikacji.
2. Świadczenie usług nie stanowi diagnozy ani świadczenia usług medycznych; Usługobiorcy są świadomi celu aplikacji i akceptują jej funkcję.

§ 4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług

1. Korzystanie z aplikacji jest możliwe na urządzeniach mobilnych spełniających wymagania techniczne (Android 11 lub nowszy, CPU 4 rdzenie 2 GHz+, RAM 4 GB+, iOS 15.0 lub nowszy, CPU Apple A11 Bionic+, RAM 2 GB+, połączenie LTE/5G/Wi‑Fi).
2. Koszty transmisji danych pokrywa Usługobiorca we własnym zakresie.
3. Aplikacja oraz zawarte w niej materiały, logotypy i znaki towarowe stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
4. Usługobiorca powinien korzystać z urządzenia z aktywnym połączeniem internetowym.

§ 5. Korzystanie z aplikacji internetowej

1. Rozpoczęcie korzystania z aplikacji jest równoznaczne ze złożeniem następujących oświadczeń:
   1. zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję wszystkie jego postanowienia;
   2. dobrowolnie przystąpiłem do korzystania z Usług;
   3. dane podane przeze mnie są prawdziwe;
   4. wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych;
   5. wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji systemowych i wiadomości od Usługodawcy.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z aplikacji zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem.
3. Zabrania się korzystania z aplikacji w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem i dobrymi obyczajami.
4. Za treści umieszczone przez Usługobiorcę odpowiada wyłącznie Usługobiorca.
5. Korzystanie z usług wymaga rejestracji i zalogowania się do aplikacji.

§ 6. Rejestracja

1. Usługobiorca rejestruje się poprzez opcję „Załóż konto”.
2. Do rejestracji wymagane jest podanie:
   1. loginu,
   2. hasła.
3. Utrata lub zapomnienie hasła powoduje utratę dostępu do konta.
4. Po rejestracji Usługobiorca uzyskuje dostęp do funkcjonalności aplikacji.
5. Usługobiorca może edytować dane podane przy rejestracji, z wyjątkiem hasła.
6. Podczas rejestracji Usługobiorca zobowiązany jest:
   1. podawać dane aktualne i prawdziwe;
   2. aktualizować dane w razie zmiany;
   3. zachować w tajemnicy hasło.
7. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za niezgodność danych i ujawnienie hasła.
8. Logowanie się do aplikacji odbywa się poprzez podanie loginu i hasła.

§ 8. Opłaty za korzystanie z aplikacji

1. Usługobiorca jest zobowiązany do terminowej zapłaty miesięcznej opłaty abonamentowej.
2. Opłata abonamentowa wyliczana jest na podstawie zamówienia i cennika w aplikacji.
3. Opłaty są płatne z dołu za miesiąc kalendarzowy na podstawie elektronicznej faktury.
4. Faktury (e-Faktury i korekty) są udostępnione w aplikacji i opatrzone kwalifikowanym podpisem cyfrowym.
5. Usługobiorca zobowiązany jest pobrać e-Fakturę w terminie określonym w aplikacji.
6. Brak pobrania faktury jest równoznaczny z jej akceptacją.
7. Dostęp do e-Faktur dostępny w zakładce „Twój pakiet”.
8. Problemy z dostępem należy zgłaszać na adres team@evokeme.org.
9. Platforma nie stanowi miejsca przechowywania e-Faktur – obowiązek archiwizacji leży po stronie Usługobiorcy.
10. Usługobiorca może zgłaszać zastrzeżenia co do poprawności e-Faktury zgodnie z § 10.

§ 9. Wsparcie techniczne i jakość Usług

1. Usługodawca zapewnia pomoc techniczną poprzez email: team@evokeme.org.
2. Usługodawca odpowiada za prawidłowe działanie aplikacji i usług.
3. Usługodawca może przeprowadzać okresowe konserwacje, co może powodować przerwy w działaniu.
4. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z przerw w dostępie do Internetu lub konserwacji.

§ 10. Postępowanie reklamacyjne

W celu zgłoszenia reklamacji z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi niezbędne jest przedstawienie:

1. danych osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko, adres, login);
2. zwięzłego opisu zgłaszanych zarzutów;
3. proponowanego sposobu usunięcia naruszeń.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane są podawane przez Usługobiorcę w formularzu rejestracji.
3. Podstawą przetwarzania jest zgoda osoby lub przepis prawa.
4. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, ochrony praw, marketingu i obowiązków prawnych.
5. Dla realizacji celów zbierane są dane zwykłe, np. login.
6. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO i ustawami o usługach elektronicznych.
7. Usługobiorcy mają prawo dostępu do swoich danych i ich usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”).
8. Usługobiorca może udostępnić swój wizerunek; akceptacja regulaminu jest równoznaczna ze zgodą.

§ 12. Odpowiedzialność Stron

1. Usługodawca nie odpowiada za szkody będące skutkiem przerw w dostępie do Internetu lub siły wyższej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody po stronie Usługobiorcy.
3. Usługodawca nie odpowiada za utratę danych w wyniku działania osób trzecich lub siły wyższej.
4. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z aplikacji niezgodnie z przeznaczeniem.
5. Rozwiązanie umowy może nastąpić z 7-dniowym wypowiedzeniem ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
6. Oświadczenie o wypowiedzeniu może być złożone pisemnie lub e-mailowo i jest skuteczne po doręczeniu.
7. Po upływie okresu wypowiedzenia konto Usługobiorcy zostanie usunięte.

§ 13. Prawa Konsumenta

1. Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy Usługodawca wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
3. W celu odstąpienia od umowy można skorzystać ze wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 1 lub wzoru z ustawy o prawach konsumenta.
4. Możliwości pozasądowego rozpatrywania reklamacji:
   1. stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej;
   2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej;
   3. pomoc rzecznika konsumentów lub organizacji ochrony konsumentów.
5. Usługodawca podaje łącze do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
6. Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z prawem polskim.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę w dowolnym momencie.
2. Po zmianach Regulamin jest aktualizowany w miejscach udostępnienia.
3. Spory między Usługodawcą a Usługobiorcą nie-Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadamia Usługobiorców.
5. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany zawartości Usługi w dowolnym momencie.
6. Regulamin wchodzi w życie w dniu 7.05.2025 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Miejsce, dn. .................................

................................................

................................................

Dane konsumenta (imię i nazwisko, dane kontaktowe)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2023 r. poz. 2759) odstępuję od umowy nr ... zawartej dnia ... dotyczącej zakupu usługi … świadczonej poprzez aplikację „…” przedsiębiorcy … z siedzibą w …

.............................. podpis konsumenta